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我們擁有十年SAP項目實施服務(wù)經(jīng)驗，以及專業(yè)高效的售后服務(wù)團隊

已累計為300+企業(yè)提供SAP系統(tǒng)售后技術(shù)維護、SAP系統(tǒng)增值方案以及SAP系統(tǒng)升級等服務(wù)

5x8h不間斷專業(yè)服務(wù)，保障您系統(tǒng)高效率運轉(zhuǎn)

 

一、對標準功能提供如下服務(wù)：

1、提供標準功能的解釋和操作指導(dǎo)；

2、提供標準功能的流程解釋和指導(dǎo)；

3、幫助并診斷操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否為系統(tǒng)的 Bug，并負責將Bug提交給SAP，并最終將SAP的處理結(jié)果進行反饋；

4、SAP 系統(tǒng)新版本和新功能的通告和解釋；

5、SAP 系統(tǒng)新的補丁程序包的通告和解釋；

6、SAP系統(tǒng)配置調(diào)整、變更、修改或擴充等方面的技術(shù)指導(dǎo)和遠程協(xié)助；

7、SAP系統(tǒng)管理的指導(dǎo)；

8、SAP系統(tǒng)的問題解答及遠程培訓(xùn)指導(dǎo)。

二、針對SAP系統(tǒng)增強性業(yè)務(wù)組件（即開發(fā)模塊）提供如下服務(wù)：

1、報表解釋和操作指導(dǎo)；

2、增強模塊的解釋和操作指導(dǎo)；

3、在原有需求不改變的前提下，保證報表數(shù)據(jù)的正確；

4、在原有需求不改變的前提下，保證增強模塊正常運行和增強模塊運行的數(shù)據(jù)正確；

5、在原有需求不改變的前提下, 對原有增強組件或報表基本配置信息或格式的調(diào)整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調(diào)整或報表格式等) 免費服務(wù)；

6、在原有需求不改變的前提下, 保證開發(fā)的程序的正常運行；

三、每年不定期免費培訓(xùn)1-2次

四、在服務(wù)年度維護期間提供5x8h不間斷服務(wù):

1、周一至周五的上午9:00至下午6:00（節(jié)、假日除外）

2、緊急情況下，酌情安排非正常工作時間緊急維護

五、支持方式：

	電話支持
	電子郵件
	遠程登錄
	現(xiàn)場服務(wù)